发布日期:2024-05-02 17:43 点击次数:119
5月1日,周女士在网络上分享了她在贵阳市如家酒店(贵阳火车站青云市集店)的不愉快经历。她提到,入住后发现房间内的花洒粘附着类似粪便的异物。这一发现令她十分担忧,特别是因为她的女儿已使用该花洒的水刷牙漱口,担心可能因此感染疾病。周女士指责酒店未承认这是清洁工作上的失误。
针对此事,酒店方在同日迅速做出回应,确认事件发生在4月30日晚,并立即采取了应对措施。酒店强调,此类情况首次发生,且目前尚未收到客人具体的解决要求。他们提出,异物的来源并不确定,并解释说保洁人员遵循既定程序检查房间卫生,包括使用淋浴头清洗墙面,理论上能即时发现异常。
到了下午,周女士进一步公开了与酒店的沟通记录,清晰表达了她的要求:她希望酒店能以书面形式正式承认这一事件,并承担起她女儿因潜在健康风险所需的检查与治疗费用,同时要求相应的赔偿。周女士强调,酒店首先应展现积极处理问题的态度。